不要因为细节，影响了品牌形象塑造
编辑：admin 日期：2019-05-22 12:31:54 / 人气：
如果说产品核心理念是北冥神功的内功心法，可以汇聚真气（这是刚需）；品牌策略就是真气的使用方法，好比天山六阳掌和六脉神剑；而之后的功能结构、UI视觉、UE交互、运营维护就是具体的拳脚套路，做好了套路就开了任督二脉；而此下各方面的你所做到的细节设计就是你是否将心法、套路融会贯通的具体体现，没有走火入魔的外在表征，细节做的好，你的六阳掌才能打出最大的威力，做不好就看看段誉的六脉神剑。
由此可见，优秀的产品应该从核心理念出发，贯彻品牌策略到每一个设计细节，打造始终如一的产品体验，获取最大的设计效能比。
首先，我通过自己使用的求职者C端，对拉勾网作全面的分析：
总评
核心卖点：从求职者的角度出发，帮助求职者找到对的企业，直接与HR作有效沟通。
互联网人才的来源非常复杂，包括早期一些自学成才的、培训机构出身的、其他行业互联网化加入，这些人的比例非常大，一些人能力出众，但学历却并不出众，在猎聘中，猎头和用人单位会优先刷掉这批人，而拉勾和BOSS直聘则让此类求职者获得了展示自己的机会，实现了双赢。相较于BOSS直聘，拉勾又允许求职者向HR发出更多的有效沟通，而不是被动等待BOSS们的垂询，更多的交互实现了双方的相互了解，必然增加了成功率。
围绕核心卖点的功能很多：
如图，功能很多很好用，但个别功能的主动性太强，有些时候会形成反效果。下文会逐条说到。百分制计算的话可以给80分。
结构设置：围绕求职人关心的几个点设置了主框架，首页的内容设置非常好，公司栏目对于在职谋求更好平台的用户相当有价值，言职的内容设置很好，但内容较少，还有很多潜力可以挖掘。但在消息栏目结构有些复杂，版块内容分类有问题，导致用户认知有些差，使用效率低。结构上我给70分。
交互操作：总体上非常便捷，各种展示都很好，使用较为方便。这个我给90分。
品牌视觉：LOGO为绿色拉勾手势，精致可亲，APP启动图标直白醒目，可以说这里对于品牌形象和功能性做了极致到位的使用（猎聘APP的LOGO就经常被我忽略）。整个APP的风格以清新简约为主，用色非常商务化，高效的职场本色。这个可以打95分，还有进步的空间。
文案：总的来说，文案符合品牌概念，以简单高效传达为目标，但个别栏目标题的描述不可名状，不知所云。这是和整个产品体系背道而驰的一点。打70分，比及格好一些。
运营：有多种维度的专场招聘、教学、研讨活动，内容丰富，对求职者价值较大。但缺少关键的新手帮助（一些不太合理的功能，至使新手使用存在障碍，产品却没有注意到这一点，同时我也不相信运营没有收到一些反馈）。打80分，一些活动的及时性，设计感都很好。
综上总结
可以看出拉勾网基本上围绕核心卖点，完成了品牌形象打造，并在具体功能设置和服务上，基本体现出了遵循于品牌策略的设计。我将其品牌策略概括为：简单高效，小勾一拉工作搞定。
但细节不到位导致体验差强人意，没有将服务做好，甚至消息的复杂结构，还对品牌形象造成了负面影响。
详细解读
下面我将从各个层面详细解析拉勾网的一些需要完善的地方，同时，我将介绍一些遵循品牌策略，该如何改进的办法。
视觉和文案
1. 拉勾网使用的是卡片化设计的概念。走轻薄的感觉，所以卡片感不明显。不足就是版块的区分度不明显，例如：职位详情页在公司信息后，提供了相似职位推荐版块。这个板块由于背景色太浅，模块之间区分不明显，标题也有问题，容易认为是该岗位的其他附属信息。
2. 还有一些可点项箭头颜色过弱，不明显。
3. 最后，同样样式的卡片，却用来表征操作模式不同，层级关系也不同的内容，这会造成用户的认知障碍，增加了学习成本。例如：职位详情页顶部的卡片，左侧职位名称不可点，右侧LOGO可点；底部公司信息卡片，公司名称和LOGO都可点，操作习惯不一致，而且两个卡片其实是从属关系，不该用相同的样式展示。
修改意见：头部卡片层级最高，改成通栏或别的造型，以示区分。
4. 文案部分有失分，消息栏目首页有个“投了又投”有歧义，我还以为是说我重复投递简历了呢。其实他是个智能推荐新岗位。职位详情页底部有个“看了又看”，也是一个推送。这俩就是我说不够直白，不知所云的地方。从起名来看，反作用大一些。倒不如简单直白起个名字。
总之，简洁易用浅显直白就是拉勾给用户的整体印象，所以视觉和文案的细节上还是贯彻到底，简单明晰一点好些。
结构和功能
消息栏目的结构我觉得设计不合理。整个界面看起来非常复杂，但其实一些功能我觉得没必要。
1. 专属热招不应该出现在消息栏目中，因为这个板块的职位不是跟求职者发生直接关系的，跟岗位倒是很有联系；其次，大量的岗位并不贴合求职者的要求（比如薪资），有时候我觉得看都没必要看。建议放到首页，比如职位检索工具的右边，根推荐、最新放到一起更合适，这样还可根据求职人设定的岗位，提供的专属检索和推荐，推荐效果会更好。
2. 全部沟通及其检索项：我发起的，对方发起的沟通。对于用惯了微信的我们来说，只关注最后对话的最新消息，消息谁发起的都没有追究的价值，应该去掉。
3. 谁看过我，其中较为有价值的是HR的邀请投递简历。但隐藏层级过深了。除了这个功能，其他某企业查看过求职者，对于求职者来说不算有价值的信息（比如看过我但不要我发简历的，他就是看看，原因基本都是薪资和岗位不匹配的，或者觉得我不合适的）。我的解决方案是：将邀请投递的并入消息列表，新建一个对话。“谁看过我”就不必保留，砍掉以减轻结构压力。
4. 我的投递（其实就是应聘记录），这个其实是有价值的，但它在“我的”栏目里也有。在砍掉旁边两个功能入口后，我觉得可以从消息里去掉它。参考猎聘，消息栏目非常简单好用。BOSS直聘介乎于两者之间，将其定义为“互动”，与消息列表合成选项卡显示，也是比较简洁的方案。我有一个观点，结构设计绝不应该为了差异化而作差异化设计，用户好用才是唯一目标。
5. 新对话中新用户会被莫名其妙的跟招聘方打招呼，告知一些对求职者不利的信息（本人被莫名其妙的告知是非美术专业出身，语种俄语）。这个设置是系统根据你填写的在线简历信息提取的，你这样搞真的好么？我说过互联网人才的来源非常复杂，相信大部分头一次使用拉勾的小伙伴儿们都被坑过。后来我在使用中，长期将其关闭，对话里设置的快捷回复就满足了需要。
打招呼功能优化也很简单，用户进入后，先不主动打招呼，在对话界面引导用户去设置或改写就行。
6. 对话界面的快捷回复非常方便，修改每一条也都支持复制黏贴，好用。但还可以参考boss直聘继续优化：a、弹窗的篇幅实在有限，改为上划面板更适合，而且面板上叠放了上划面板加弹窗，层级太多了；b、每次信息不直接发出，而是进入输入框，方便有针对性的灵活修改。
7. 对话界面的消息一旦发出无法撤回，这个是很致命的。因为拉勾以上种种说到的主动打招呼、快捷信息直发不可更改，都因为无法撤回容易造成非常严重的后果（比如应聘错岗位、发错了行业相关说辞等）。
8. 对话界面有个非常贴心的小功能，长按复制消息内容。但这个复制对链接无效，这对于广大设计师和产品经理是非常不利的。幸好解决策略是可以设置为快捷回复。
交互体验
基本做的很好，体验很流畅，可以说这一点可当作互联网产品的典范，拉勾在交互上做到了品牌策略的要求，美中不足的是消息栏目的小红点，有时候指示不明确，原因如下：a、小红点不能像微信一样双击后查找未查看项目；b、我的投递、谁看过我、专属热招的三大功能长期有红点存在，对我这种强迫症来说实在是烦不胜烦（上面也说到最好是都砍掉，那样整个世界就清净了）。
WEB端
顺便说说拉勾的WEB端，相比BOSS直聘可以用电脑在WEB端发送消息来说，拉勾的WEB端基本就是个摆设，对于一款需要跟HR及时快速沟通的产皮，不支持WEB端输入真的是一大败笔。
总结一下
结合拉勾的品牌策略和核心理念，优化方向就应该是：
将复杂的结构做减法，崇尚简洁易用的体验；将必要的、有用的但隐藏太深的提出来，变成好找易用；将粗暴处理，和起反效果的做优化解决。是不是所有的产品都是要做到简单好用呢？非也，还得看策略。比如博彩网站，将简单的产品包装出各种评估、预测，各种工具，就是单纯的为了增加用户粘性和投入成本。再比如KEEP和一些教育类产品，庞大的徽章激励系统并不是将产品变的好用，而是好玩。
至此，你可以看出，所有的产品设计和优化改造都为了一个目标——遵从品牌策略，做贯彻统一的产品！具体操作上要功运至极，不要因为细节影响了品牌形象。
后记
带着我对猎聘的怨念，奉劝所有的用人单位：一个企业用人的模板是多种多样的，一个议会也要求必须有反对的声音存在，一群虹鳟里也需要有条鲶鱼。否则哪来的思想的碰撞，哪来的查漏补缺，哪来的快速应变？
人的才能很多不是靠早年的学历、不是靠一板一眼的考试或者实习得来的，更多的是靠工作中的努力奋进，日积月累和思考总结，凭什么只以学历文凭论英雄？
这里，也对与我相同的不认命的野路子鲶鱼们说一句：带着你们的铮铮铁骨，带着你们渴望呼吸的勇气，嗜血的拼搏吧！诚挚的祝愿，谁都有翻身大用的一天，人生从来不是凭着一纸文凭就决定了的！！！