打造户籍服务新形象 提升群众满意度
编辑：admin 日期：2020-06-29 08:32:58 / 人气：
2020年6月16日上午10时许，嫘祖镇洪村铺村委居民邵某独自一人骑电动三轮车到嫘祖派出所办理户籍业务。当时，外面下着滂沱大雨。户籍民警吴文凯见他一人且腿脚有残疾，下车极其不方便，就立马冲出户籍室，将该人搀扶下车，扶到户籍室，让其坐在椅子上进行休息。看到邵某全身已经被雨水淋透，吴文凯又为其拿来干毛巾，端来热水让其暖暖身体，驱除寒意。
因为邵某言语不清，吴文凯只能用简单的手语和写字与其沟通交流，得知今天来是补办身份证。在确定其身份信息后，吴文凯迅速为其办理了身份证补办业务。
担心邵某回家不方便，吴文凯表示要安排人员护送其回家，但是邵某一直摇头示意不让民警送其回家。吴文凯便将其搀扶到电动三轮车上，帮他穿上雨衣。细致入微的服务深深打动了邵某，他眼含热泪向户籍民警吴文凯竖起了大拇指。在场群众也纷纷为户籍民警点赞。
这只是发生在嫘祖派出所户籍室的一件平凡而普通的小事。长期以来，嫘祖派出所户籍民警始终坚持“立警为公、执法为民”思想，把“群众满意”作为工作的唯一追求，将群众的需求作为第一目标。急群众之所急，想群众之所想，从点滴做起，从小事做起。户籍民警吴文凯是这样想的，也是这样做的。
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